IT 服務管理的核心思想是什么？
發布時間：2020-11-18|
IT 服務管理嚴格遵循以下核心思想，不管是專門的 IT 企業還是從屬于企業內部的 IT 部門，其職能都是提供 IT 服務，也就是說將更加高質量的、便捷的、可靠的以及與企業業務需求相符合的 IT 服務提供給需要 IT 服務的企業或部門。
根本出發點在于通過 IT 服務有力的支持企業的發展以及業務部門業務的開展，促進企業競爭力的有效提升。在 IT 管理當中，IT 服務管理屬于不可或缺的構成部分。但是IT 服務管理有別于傳統的 IT 管理，其存在的意義在于將基于服務之上的 IT 管理提供給購買 IT 服務的企業或內部部門。
由上表不難發現，對于傳統的 IT 管理而言，其具體的運營僅僅只考慮到了 IT內部，且比較被動，屬于技術導向型的管理，而 IT 服務管理則相對更加主動，且比較注重流程的運用，是與業務部門的實際相結合而形成的服務。IT 服務管理主要有以下三方面的目的：
（1）圍繞用戶實際需求，將以流程為導向的 IT 服務提供給用戶。
（2）提供與業務需求相符合的、主動的、成本相對較低的服務。
（3）提供的服務均被詳細的記錄，且能夠度量，有著較為規范的流程。
根本出發點在于通過 IT 服務有力的支持企業的發展以及業務部門業務的開展，促進企業競爭力的有效提升。在 IT 管理當中，IT 服務管理屬于不可或缺的構成部分。但是IT 服務管理有別于傳統的 IT 管理，其存在的意義在于將基于服務之上的 IT 管理提供給購買 IT 服務的企業或內部部門。
由上表不難發現，對于傳統的 IT 管理而言，其具體的運營僅僅只考慮到了 IT內部，且比較被動，屬于技術導向型的管理，而 IT 服務管理則相對更加主動，且比較注重流程的運用，是與業務部門的實際相結合而形成的服務。IT 服務管理主要有以下三方面的目的：
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