1、新世紀(jì)檢驗(yàn)認(rèn)證有限責(zé)任公司太原分公司

網(wǎng)址：www.cckjwb.com

機(jī)構(gòu)地址：山西省太原市迎澤區(qū)雙塔西街49-1新視界大廈A座

注冊資本：5000萬元

　　對(duì)于IT服務(wù)提供過程來說，遵循相關(guān)的服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)（如ISO/IEC20000）可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)運(yùn)營的輸入（Inputs）和生產(chǎn)流程（Process）的標(biāo)準(zhǔn)化。只有將過程標(biāo)準(zhǔn)化了，才能保證最終的服務(wù)質(zhì)量和成本符合預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)，才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程控制，從而達(dá)到質(zhì)量控制的目標(biāo)。

　　在傳統(tǒng)的IT服務(wù)管理模式下，IT部門是作為技術(shù)支持的角色被動(dòng)地存在的，而在新的IT服務(wù)管理模式下，IT部門是作為一個(gè)主動(dòng)的服務(wù)提供者向其客戶和用戶（企業(yè)的業(yè)務(wù)部門）提供賴以支撐組織業(yè)務(wù)運(yùn)作的IT服務(wù)，IT部門和IT外包商往往需要向客戶提供服務(wù)目錄（SC）并和客戶簽訂正式的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）。