服務認證：傳遞信任、服務發展
服務認證是運用合格評定技術對服務提供者的服務及管理是否達到相關標準要求提供的第三方證明。
服務認證的本質屬性是“傳遞信任、服務發展”，具有市場化、國際化的典型特征，廣泛應用于生產性、生活性服務業，覆蓋國民經濟和社會各個領域。它是開展經濟貿易活動不可缺少的“信用工具”；是有效規范市場主體行為促進市場經濟健康發展的“管理工具”；是法律法規和產業政策的“支撐工具”。
服務認證
保安服務認證
目前保安服務不僅包括門衛、守護、巡邏、押運、隨身護衛、人群控制、技術防范、安全咨詢，還包括保護客戶人身、財產和信息等安全，預防違法犯罪，維護客戶合法權益等服務。可以說，保安服務業是保障人民安居樂業、維護社會和諧穩定、促進經濟社會發展的一支不可或缺的重要力量。
保安服務認證主要依據GA/T594-2006《保安服務操作規程與質量控制》。此標準規定了保安服務具體的操作規程，以及服務質量應達到的基本要求。最終服務認證結果從低到高，分為3個等級，即三星級至五星級。
保安服務認證的評價項目（分值）有：服務場所與設施（3分）、人員要求（18分）、合同評審及簽訂（4分）、保安服務的準備（10分）、服務項目實施（包括：門衛服務、守護服務、巡邏服務、押運服務、隨身護衛服務、人群控制服務、技術防范服務、安全咨詢服務）（65分）。
隨著我國保安行業目前狀態穩定，保安服務領域日益廣泛，保安服務的社會作用日益顯著，保安服務管理更加規范化，相信在不久的將來，獲得保安服務認證證書的企業的服務質量和管理水平將大幅度提高！
認證介紹
保安服務認證主要依據GA/T594-2006《保安服務操作規程與質量控制》。此標準規定了保安服務具體的操作規程，以及服務質量應達到的基本要求。由審查員根據不同認證模式，采取現場觀察、詢問及內外部相關文件記錄資料的查閱，或公開或暗訪的方式實施。最終服務認證結果從低到高，分為3個等級，即三星級至五星級。
保安服務認證的評價項目（分值）有：服務場所與設施（3分）、人員要求（18分）、合同評審及簽訂（4分）、保安服務的準備（10分）、服務項目實施（包括：門衛服務、守護服務、巡邏服務、押運服務、隨身護衛服務、人群控制服務、技術防范服務、安全咨詢服務）（65分）
保安服務認證結果分為通過、不通過，其中：
1）通過是指管理要求的審核達到一級（含）以上成熟度水平，且服務特性測評達到70分（含）以上；
2）不通過是指管理要求的審核低于一級成熟度水平，或服務特性測評低于70分。
保安服務認證證書的有效期為三年，BCC每年會對獲證組織進行必要的監督審查，證書到期前會進行再認證審查。
申請條件
申請保安服務認證的組織需滿足以下基本條件：
（1）具有法律地位或授權；
（2）從業條件中，有行政許可要求的，應取得相應資格并在有效期內；
（3）服務及其過程，包括服務相關的產品均需符合國家相關法律法規和標準要求；
（4）已按認證標準/規范要求建立并實施的相關文件，如服務規范，服務提供規范和服務檢驗規范等，并已運行三個月；
（5）本年度無重大服務相關的質量、環保、安全事故、重大投訴及違法事件，往年事故、重大投訴及事件已處理完結。
資料清單
申請保安服務認證的組織應當向BCC提交書面申請書并提供所需資料：
（1）正式的服務認證申請書；
（2）組織的基本情況，包括：
>組織的名稱、地址及其服務提供場所的必要信息；
>涉及多個服務場所時，提供多場所清單，包括各場所的名稱、地址及其服務內容；
>組織簡介及組織機構圖（包括服務管理有關部門組織機構圖）；
>有效期內的，可證明其法律地位的文件（適用時），以及從事相關服務的資質和任何行政許可；
>組織為開展服務而配置的人員及設施設備；
（3）擬認證的服務信息，包括：
>服務范圍和服務內容，包括申報服務活動的詳細說明；
>服務總藍圖；
>針對門衛和巡邏服務，建立的服務子藍圖；
（4）影響服務符合性的任何外包過程的信息；
（5）組織尋求認證的標準和/或其他規范性文件，如與服務過程有關的法律、法規（國際、國家、地方、行業）清單及服務規范執行的標準清單；
（6）組織已按認證標準要求建立，并現行有效的服務體系文件及文件清單，包括服務規范、服務提供規范和服務檢驗規范等；
（7）已獲其他管理體系認證證書復印件；
（8）適用時的任何特殊要求（如特殊的語言、環境、安全要求等）；
（9）需要時的其他信息。
涉及范圍
（1）保安服務公司；
（2）機關、團體、企業、事業單位招用人員從事的本單位門衛、巡邏、守護等安全防范工作；
（3）物業服務企業招用人員在物業管理區域內開展的門衛、巡邏、秩序維護等服務。
證書樣本
京公網安備 11010202009534號